El arte del jazz en medicina (I)

En la fotografía de Jill Furmanovski se observa la reacción del público ante una de las mejores actuaciones de Oasis, cuando todavía el éxito no les había trastornado. Acababan de volver a Maine Ground, el hogar de sus amados Manchester City. Como señalaba Hannah Booth en The Guardian , lo interesante de esa foto es que todo el mundo está en “ese” momento, sus ojos puestos en lo que estaban cantando los Gallagher. Hoy, veinte años después, esto sería imposible. En uno de los últimos conciertos de Jake Bugg, Booth señala que nadie le estaba mirando. Los que estaban delante estaban entretenidos en hacer fotos para subirlas inmediatamente a Facebook o enviarlas por Twitter.

Jonathon Tomlinson recuerda este artículo de Booth a propósito de la tendencia creciente entre pacientes británicos a grabar las consultas con sus médicos. Aquí aún no ha llegado, pero posiblemente sea cuestión de tiempo que nos encontremos con ese reto añadido. Pero lo que sí está sobradamente implantado es una forma paralela de distracción de lo que verdaderamente importa en las consultas. De la misma forma que ya nadie contempla simplemente lo que su artista favorito interpreta sobre un escenario, casi nadie centra su atención  en lo que el paciente expresa a través de sus manos, su gesto o su voz. El Facebook de las consultas se llama Historia clínica electrónica, el muro donde andamos deseosos de subir cualquier dato que sea del agrado del Gran Hermano, quien responderá con incentivos si cumplimos adecuadamente sus deseos.

Paul Haidet, del Houston Center for Quality of Care and Utilization Studies, public en 2007 un maravilloso artículo sobre la relación del jazz con el artee de la medicina. Haidet, DJ en sus ratos libres y estudioso del tema, abogaba por la necesidad de improvisación durante el encuentro clínico, esa improvisación de la que tanto abominan los partidarios de amarrar el comportamiento de los médicos a guías, protocolos y procesos varios.

Aunque se conozca sobradamente que una buena comunicación es la mejor garantía para reducir errores, generar confianza y mejorar la satisfacción de los pacientes, todas las medidas destinadas supuestamente a mejorar la atención lo que realmente suponen es una continua limitación de esa comunicación. En palabras de Haidet “ los médicos generalmente necesitan improvisar cuando se enfrentan a narraciones personales y únicas de sus pacientes. La improvisación guía el proceso de toma de decisiones momento a momento ( qué decir a continuación, como estructurar cuestiones particulares, que hilo segur, cuando interrumpir y cuando dejarle continuar)”.

Algo, como se ve, bastante difícil de conseguir a través de la lealtad perruna al algoritmo de turno.

Haidet analiza la comunicación a través de la improvisación desde tres ámbitos: como un acto, como una cualidad y como un evento. Analizaremos hoy el primero.

Es conocida la forma entre despectiva y genial con la que Miles Davis respondía. Miles revolucionó la forma de tocar la trompeta en el jazz por el uso magistral de sus silencios. En sus propias palabras “Tío, no tienes que tocar un montón de notas, solo las precisas”. A diferencia de otros músicos empeñados en tocarlo todo, Miles con sus silencios creaba el espacio necesario para que se escuchara la música en su totalidad , no solo su trompeta. De la misma forma que en el jazz, hay médicos empeñados en tocar todas las notas, convertir el encuentro con sus pacientes en un interrogatorio para que el detenido conteste en monosílabos. Así suponen que la consulta durará menos, cuando es justo lo contrario (omo demuestran diferentes trabajos en que si se no se interrumpe al paciente, éste no suele emplear más de dos minutos). Crear espacios para que el paciente exprese sin cortapisas su narración es uno de los instrumentos médicos más potentes ( eso sí, sin reconocimiento en ningún modelo de acreditación).

Ese espacio, para Haidet es multidemensional. Incluye parámetros de comunicación , como el silencio ( del médico en proporción al silencio del paciente en cada encuentro), la latencia (el tiempo transcurrido entre el final de la intervención del paciente y el comienzo de la del médico), o el ritmo ( el número de palabras pronunciadas por minuto). Los parámetro narrativos incluyen a su vez el cuidado en la aplicación de los cambios de tema , las interrupciones o las limitaciones a la expresión libre del paciente.

Si de verdad se trata de comunicarse, la generación de espacios, ya sea en el jazz o la consulta es indispensable. Si de lo que se trata en cambio, es de satisfacer las exigencias del Gran Hermano ( ya sea éste Facebook o la historia electrónica) obviamente no.